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德邦快递主打大件快递的胜算是什么?

2018-07-05 18:18:38

  2018年7月2日,“德邦物流”正式更名“德邦快递”,并表示要全力攻入大件快递市场,消除“大件歧视”、为电商“承诺力”赋能,真正地实现“让天下没有难送的快递”。

德邦快递主打大件快递的胜算是什么?

  同时,德邦正式推出快递行业内第一款真正意义的大件快递产品3-60kg。大件快递3-60kg将围绕两项核心服务展开:“上至40KG,100%免费上楼”和“上至60KG,包接包送”,意在为所有客户提供一体化的大件快递解决方案。

德邦快递主打大件快递的胜算是什么?

  德邦董事长崔维星表示,从整个物流行业来看,快递做好了才是大成功。”他认为,在愈发激烈的行业竞争中,大公司会越做越好,小公司会越做越难,快递市场的“淘汰赛”才刚刚开始。

德邦董事长崔维星:落实“管理”,才是德邦赢的机会

  崔维星带领团队用22年打造出德邦今日的影响力,这次德邦转型是其为深耕大件快递市场迈出的重要一步。或许有人质疑,德邦会不会在极速发展的快递浪潮中被淘汰,崔维星认为,在大件快递市场中,德邦要站稳脚跟是没问题的。

德邦董事长崔维星德邦董事长崔维星

  大件快递不送上楼、不送到家的情况时常发生,这就是快递行业中普遍存在的“大件歧视”。为了解决“大件歧视”,德邦以“乌龟的速度达到兔子的结果”为发展思路做了一系列的工作。


  让大件快递员挣钱,这是硬道理

  据崔维星介绍,德邦做大件快递市场有很多硬性指标或要求,“送货上楼”就是其中一项。为了达成要求,德邦进行了大手笔投入。

德邦快递主打大件快递的胜算是什么?

  比如为大件快递员每人配一台上楼机,减轻其工作压力。另外,激励措施也要跟得上,通过与知名咨询公司不断修正激励方案,让大件快递员挣钱以提升服务品质。

德邦快递主打大件快递的胜算是什么?

  最终的竞争在于“管理”

  一个传统的快递企业突然说做60kg起码要保证每个点不少于一台车,这并非一朝一夕能做到的。而德邦拥有的零担优势能够转换为大件优势,比如拥有的几千台大货车就是补给干线运力的天然优势。目前,德邦也在不断优化网络建设,极大地发挥出速度、服务的优势。崔维星直言:“大件快递做不好,就没有资格想下一步。”

德邦快递主打大件快递的胜算是什么?

  谈及顺丰与德邦的竞争关系,他认为,顺丰的竞争对手是谷歌,德邦与顺丰可能存在的竞争关系最终会落在“管理”二字。让员工的积极性更高、流程更简洁、数据化更好、客户体验更优,这才是德邦赢的机会。

德邦轮值CEO韩永彦:差异化运营+客户体验,才是核心竞争力

  2018年1月,德邦上市;2018年7月,德邦更名、转型。

  对德邦此次转型的痛点,韩永彦表示,传统物流大多提供的是店到店、点到点的服务,但是快递升级了物流模式后,强调更多的是门到门的属性。因此,从“德邦物流”转型到“德邦快递”,要做的就是末端能力的构建。

德邦轮值CEO韩永彦德邦轮值CEO韩永彦

  他认为,行业内都说突破最后100米是难点,但很多时候,哪怕1米的距离对某些客户来说也是难以逾越的障碍,而突破最后1米才是德邦要做的。



  为了构建大件快递整个运营配送体系,德邦将在三大智慧系统、六大支撑体系实现突破最后1米,实现关爱服务0距离。

  其中,三大系统是基于数字化双胞胎技术应用打造的智慧系统,包含智慧末端、智慧场站、智慧运力,由此确保德邦快递运营的高效、友好。

  值得一提的是,基于三大智慧体系,德邦进一步研发了大件基因、全链匹配、网络雾化、川流不息、安全闭环、人才驱动六大支撑体系,以保障大件快递客户体验。

德邦快递主打大件快递的胜算是什么?

  尤其在人才驱动方面,德邦的投入可是大手笔。一方面,沿用之前“招、培、管、用、留”的方法,通过每个人送快递的效率、服务情况、离职率来做专门的数据评估,找到最适合德邦的人。另一方面,则从企业文化角度来重点打造大件快递员的服务意识。

  韩永彦表示,德邦有自下而上的人才培养体系,现在德邦的高管均是多年前通过校招、从一线走出来的优秀人才。

德邦快递主打大件快递的胜算是什么?

  另外,未来三年,德邦每年将投入35亿元来打造其做大件快递的核心竞争力。

  据悉,这35亿元的投入包括IT研发、营运配称、后台管理提升等方面。韩永彦表示,德邦成功的核心在于将小件基因变成大件基因,大件基因再深化做好最后一公里、最后一百米甚至突破最后一米,因此,大量的投入才会有能力的爆发。

  据介绍,为了给客户提供更好的服务体验,德邦针对大件快递的送货上楼、送货到家的痛点,要求快递员与安装员同时上楼,采取“送货+安装”的形式提供周到服务。

  德邦“大件快递3.60”的正式发布,不仅通过送货到家、送货上楼的方式为商家的承诺力赋能,更为有大件运输需求的客户提供了优质体验。

德邦快递主打大件快递的胜算是什么?

  事实上,德邦在零担快运的已有22年的经验,以及近5年的快递经验,其中不乏大件快递运输的服务经验,或者说,此次更名,是其对自身定位的明确,从B2B转型为面向大众的B2C业务,获得来自于电商的大件物流和快递的一手货源,填补了大众对大件快递的需求。

  大件快递的市场空间足够大,但这块“千亿级蛋糕”并不是谁都能吃得了的,但对德邦来说,却是水到渠成。

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