抖音回应字节跳动投资极兔快递

　　2月14日，据一位接近字节跳动人士透露，字节跳动已完成对极兔快递的投资，用以补齐字节的电商拼图，扩充海外电商布局。

　　对此，抖音电商相关负责人回应称：该消息不实。实际上，无论是否投资极兔，物流对字节的电商版图而言都战略意义重大。

　　种种迹象表明，字节跳动出海的决心迫切。不少媒体将极兔的海外扩张与字节跳动的海外布局联系起来，早在2020年底，张一鸣就将跨境电商确定为字节跳动的重要新业务。据报道，TikTok Shop2021年进入英国和印尼后，2022年将进入更多东南亚国家。东南亚正是极兔快递的大本营。极兔目前是印尼市场第一、东南亚市场内第二的物流企业。

　　此外，海外布局方面，极兔在中东和南美发展重点是埃及、巴西和墨西哥三个人口大国，以及阿联酋、沙特两个人均收入较高的国家，这些国家的人口总数接近5亿人。这些区域和TikTok Shop扩展方向不谋而合。

　　据知情人士，字节跳动电商业务的2022年目标为2万亿GMV（平台总交易额），其中，来自抖音电商GMV目标为1万亿元，Tiktok电商GMV目标为1万亿元。对于此事，抖音电商相关负责也进行了否定。

　　随着抖音电商业务的迅猛发展，字节在快递领域的动作不断。继推出自有电子面单后，2021年底，抖音升级其快递服务为“音尊达”，其商家权益包括送货上门，末端优先派送，末端投诉获赔，包裹优先转运，客户专属服务等。

　　送货上门的平台规则是，收费均为0.8元/单，目前0.8元的上门费均暂由商家支付，当快递公司未按照承诺服务履约时，由快递公司赔付商家5元每单。

　　据了解，音尊达已经支持中通、圆通、韵达三家快递公司，其他快递也在陆续接入中。该功能属于增值服务，需要商家自助开通，对于一些客单价高、生鲜商品或高附加值产品提供送货上门，旨在降低因物流环节引发的投诉与退货，提升用户体验。

　　业内普遍认为，日均超过3000万单的字节物流自立门户成为大概率事件，通过投资与收购快递企业也将成为一种可能。刚刚过去的年货节，顺丰、中通和极兔作为“抖音好物年货节”特邀物流合作伙伴，为抖音商家提供全链路物流履约保障。

　　回到极兔本身，自其进入中国后便引发社会各界关注。在资本的推动下，极兔迅猛发展，仅用一年时间完成日均业务量超2000万票规模。2021年11月24日，媒体报道极兔速递完成新一笔25亿美元融资，除博裕、高瓴、红杉继续跟进外，还引入海纳亚洲等顶级机构，投后估值达200亿美元。

　　2020年10月29日，极兔以68亿元人民币的价格收购了百世集团国内快递业务。两家合并后在国内市场份额会提升至15%左右，进入到2022年后，两网融合工作基本结束。

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