618：要制定物流配送应急预案，不得让商家“二选一”

　　6月8日，国家市场监督管理总局召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会，要求网络交易平台（网站）经营者强化“第一责任人”意识，在平台治理、信息披露、公平竞争、消费者权益保护、广告合规、知识产权保护、食品安全等方面履行网络经营主体责任。 

　　此次召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会，旨在了解网络交易平台（网站）开展网络集中促销活动和风险防范等方面的具体情况，交流平台管理的经验和做法，并结合近几年网络集中促销活动中存在的问题重申监管要求，通过行政指导方式强化网络交易平台（网站）责任意识。 

　　国家市场监督管理总局要求：禁止电商在618大促期间让商家“二选一”，不得因促销降低商品质量，借机以次充好，以假充真；不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示，不得先涨价再打折，虚构成交量或者虚假用户评价，制定促销活动物流配送应急预案，多向消费者提供质量优、价格实、服务好的商品和服务。

　　要求网络交易平台（网站）经营者切实做到 自觉遵守《网络交易管理办法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等相关规定；自觉落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务；禁止通过协议等方式限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。 

　　监督促销经营者自觉履行促销活动义务，遵守《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关规定，不得利用格式条款侵害消费者合法权益，不得因促销降低商品质量，借机以次充好，以假充真；自觉遵守促销信息规范和促销广告规范，不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示，不得发布虚假广告，不得先涨价再打折，不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为；禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。 

　　采取必要的技术手段保障平台正常运行，自觉加强售后服务队伍管理，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉，制定促销活动物流配送应急预案，多向消费者提供质量优、价格实、服务好的商品和服务；禁止违背合法、正当、必要的原则，收集、使用、泄露、出售消费者和经营者个人信息。 

　　网监司相关负责人表示，下一步，各地工商和市场监管部门要根据2018网剑行动方案等相关要求和各地工作安排，协同开展“6·18”网络集中促销活动期间的监测监管工作，网络交易平台（网站）经营者要积极配合工商和市场监管部门的工作，强化“第一责任人”意识，切实履行网络经营主体责任。 

　　座谈会上，原食品药品监管总局整治办相关负责人通报了食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治工作要求。 京东、阿里巴巴、苏宁易购、国美在线、当当网、网易考拉、贝贝网、唯品会等12家网络交易平台（网站）相关负责人出席座谈会。 

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