逐鹿大件物流市场，百世快运都有哪些秘密武器？

　　双11过去没多久，双12又悄然而至，以往默默无闻的电商大件市场成了大“热门”，随着企业纷纷入局，电商大件配送无论是在速度、效率还是服务方面正逐步发生变化。

　　对于百世集团旗下的百世快运来说，从B端到C端，提速电商大件靠的不仅是技术和服务，还有其背后综合实力的支撑。

电子面单试水双11，成效显著

　　今年7月，百世快运联合菜鸟重磅推出了电商大件“电子面单”，运行不久之后就迎来了物流行业一年一度的大考“双11”，日单量的提升，中转速度的提升，配送效率的提高，似乎都少不了“电子面单”的身影。

　　据百世快运相关负责人表示：

　　“来自电商平台的订单基本上以电子面单为主，也是电商件的基础。按照最初的方式多采用人工录单的方式，不仅容易在日单量突增的情况下出错，还要耗费大量人力物力。使用电子面单后，这方面问题得以解决，而且在双11当天，电子面单增量达10倍，且备受使用站点好评。”

　　截至今年11月底，百世快运电子面单单日票量较8月同期增长了3倍之多，在效率提升方面优势凸显。

　　例如，以往快运站点前端操作环节为“揽收-录单-交件”三个环节，其中录单占据50%以上操作时间。电子面单上线之后，由于客户可以直接一键打单，让站点的主要操作环节转变为“揽收-交件”两个环节，效率提升达50%。

　　此外，在时效性方面，由于减少了录单操作直接降低了由于操作失误带来的时效延误风险，可以让货物实现当日中转，解决了双11、双12等爆发性订单场景问题。

　　对于电商大件来说，要做到像快递包裹一样的速度并不难，难得是如何让“电商大件”全链条各个环节信息实现数据透传。对于有着“科技基因”的百世来说，前期的研发铺垫、内部系统的疏通，都给了电子面单得以推行的重要“经脉”。当然，更重要的是来源于电商大件市场的增长契机。

　　以百世快运广东潮州湘桥的网点为例，在大力拓展电商件之后，该网点收效巨大，其中，从2017年1月电商件占总体比例的40%到2018年10月达90%以上；电商件出货吨位从2017年初的100多吨到2018年10月已变为2000多吨，增长了20倍以上。无论接单量、货量还是利润有了迅猛增长。

迎合市场诉求做好电商大件

　　随着大经济环境走势发展因素，工厂件一直处于竞争激烈的状态，也让不少企业开始寻求新的市场发展机遇。而电商大件就其中的增量因素之一。对于运行6年多的百世快运来说，做好电商件也有其自身的布局与规划。

　　据百世快运相关负责人透露：

　　“做电商大件一方面是为了提升百世快运在电商市场的竞争力，把握好新的发展时机，并深度挖掘电商市场，同时提高网点的竞争力；另一方面，也是为了更好服务电商客户及用户，提升服务质量与体验能力。”

　　据悉，百世快运在推进电商大件的过程中采取了多项举措——

　　首先，大力推行全境覆盖，做到发百世快运无处不达，为做电商大件打好基础；

　　其次，进行产品细分，针对家具电商推出家具送货上门安装服务，同时对电商件产品制定更高的服务标准和要求，比如从揽货端开始，对于电商件单独标识，享受VIP服务；

　　第三，做到优先中转、派件，为优质服务网点颁发金芒奖；

　　第四，客服模块增加电商件客诉优先处理机制，例如延误催件类工单可24小时解决，建立快速理赔通道，提升电商件客户满意度等。

　　随着新零售时代的到来，大件商品线上线下融合也对物流服务提出了更高层次的要求，百世快运发力电商大件，不仅仅是对未来市场的预期，更重要的也来源于对自身实力的信心。

　　50Kg以内免费上楼、打包；10-200Kg全国派送，微信便捷下单；微信公众号设置运费计算器等小细节，也让服务成为优势。

　　逐鹿电商大件市场，考量的不仅仅是综合实力，更需要多方面资源的支持，同时为合作伙伴赋能。百世快运依托百世集团在“天网+地网”的多网融合发展中，从商品端到配送端，全方位智慧供应链解决方案也在同步发力，为更多的商家、消费者、服务商提供优质服务。

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