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疫情管控期间 “亲人”服务坚守阵地

品牌 中国重汽豪沃
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2020-01-27 20:23:26

  春节的武汉比往年多了几分冷清,为了控制新型冠状病毒疫情的扩散,1月23日武汉进入封城状态。但众多的医务工作者却在此刻逆势而行紧急驰援武汉,展现着他们的勇气和担当。此刻还有这样一群人,他们驾驶着一辆辆满载医疗用品和生活物资的车辆,从全国各地驶向武汉,像一个个运送氧气的红细胞,保障着这座城市的正常运转,他们就是千千万万的卡车运输人,他们同样应该得到我们的敬意。


287万公里的豪沃A7医用物资抢运车


  农历大年三十上午十点,武汉分公司服务经理李朦接到了张勇师傅的求援电话,张师傅驾驶的一辆中国重汽A7牵引车遇到发动机故障不能行驶,车上满载着武汉急需的医用口罩,疫情紧急、刻不容缓,张师傅已经急得坐立不安了。李朦经理接到求援电话后迅速了解了车辆配置和故障信息:该车是2011年5月份购买,现行驶里程87万公里,初步判断应该是水泵漏液引发了发动机故障。但A7车型在国内已停止销售多年,服务站可能没有此车型的配件储备,加之目前武汉封城,配件调拨肯定是困难重重,李朦经理眉头紧锁。

接到报修,分公司服务经理李朦迅速到位

疫情管控期间  “亲人”服务坚守阵地

  疫情就是命令,修复车辆刻不容缓,没有办法就想办法,灾难面前,中国重汽从未掉过链子!李朦经理下定决心。随后他迅速驾车赶往故障地点,同时指派武汉欣骏服务站值班人员火速前往救援。

分公司服务经理、服务站站长全体上阵

疫情管控期间  “亲人”服务坚守阵地

  接到分公司指令后,武汉欣骏服务站刘鸿汝站长亲自带领修理工火速出发,半小时后李朦经理和武汉欣骏服务人员先后到达故障地点,经检查确实为水泵故障。因站外不具备维修条件,在给车辆添加部分防冻液后,车辆勉强开往服务站进行进一步处理。与此同时武汉欣骏服站的另一组服务站人员也在做着应急准备:目前站内有一台同型号的A7事故车,经取得车主同意后,分公司要求服务站立即从事故车上拆件应急,保障医疗物资的运输时效。

保障时效,客户感激

疫情管控期间  “亲人”服务坚守阵地

  经过近两个小时的抢修,中午十二点终于完成了车辆修复。虽然该车已运行近9年,且行驶里程已接近90万,早已超出了车辆的保修期,但为了表示对卡车运输人无惧疫情,千里驰援武汉的感激之情,武汉分公司和武汉欣骏服务站决定免除本次车辆维修的所有费用,并向张师傅赠送了防护用品。

  张师傅感激的对服务人员说:“其实今天早上我已经联系了好几个社会修理厂,他们不是春节放假没人就是害怕传染不愿意外出修车。危难面前才能彰显一个企业的责任和担当啊,中国重汽无愧国之重器!”

  是的,危难面前考验着国家、企业的勇气和担当,更考验着我们每一个人的勇气和担当,相信只要我们万众一心、众志成城,定能无惧艰险,战胜疫情!

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