【原创】唐山当地家具界“龙头”为何看中HOWO轻卡？ 用高效率打造好口碑

　　在唐山市民眼中，装修时首选的不是宜家，也不是全友，而是本地的某知名家居连锁超市，是唐山当地家居业界的“龙头”。

　　这家创立近40年的家居连锁公司，以“服务好，质量好，售后好”为品牌理念，除了产品质量好，售前和售后也成了回头客选择的主要原因。

　　高效运输第一步：线路规划是前提

　　运输人网小编采访到该家居车队负责人王帅，他表示，要想为消费者打造“管家式”服务，关键在于提高服务效率。为此，该公司专门打造了物流车队，来提高售前、售后的服务效率。

　　王帅说，“公司成立之初只有老板一个人骑三轮车送家具，随着业务不断扩大，自然而然地开始购买专业运输车辆，从2台车逐步发展到现在的26台。”

　　据了解，该公司的运输范围已经覆盖了唐山市的五区十县，只要是本地客户有需要，他们都能够送货上门。

　　自建车队的开支很大，专人专车，空车返程等问题，都没有阻止常记家扩大车队规模。

HOWO轻卡潍柴系列上市

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　　王帅介绍道：“我们有多少台都是根据业务量相匹配，车少了不能保证效率，车多了导致浪费。我们选择的驾驶员也都是具有丰富运输经验的‘老司机’，责任心强。同时，公司坚决不采用外雇的车辆，保证了货物的安全。”

　　与常规的物流运输不同，家居的客户大多是个人消费者，送货地点散布在唐山市各个区县，王帅每天都会规划好相关的路线，给驾驶员安排好班次，驾驶员送完一家直接到下一家，一天下来的运输距离也有上百公里，除了每周固定的休息日外，车辆白天基本都在路上，把空驶率降到了最低。

　　王帅对运输人小编说，公司的每一名驾驶员都是“多面手”，他们不仅负责运输家具，更要帮助客户卸货、安装摆放等等，甚至客户需要搬家时，还会提供免费的拆卸服务。在细节上的贴心，让他们公司成为了唐山人心目中的“金字招牌”。

　　高效运输第二步：HOWO 王系列带来的“靠谱

　　目前，王帅主要负责公司的物流保障和后勤服务，他从入职后开始“摆弄”轻卡，用了15年从一窍不通的“车市菜鸟”转变为“车市专家”。

　　他说：“我年轻的时候也开过一阵子车，但是完全不懂保养、节油，甚至对车辆的零部件都是一知半解。为了管理好车队，我就开始钻研起了车辆，毕竟想要管理好物流，必须熟知各种车辆的特征，不懂车谈什么管车？”

　　最初，为了购买合适的车辆，王帅白天跑遍了周边的4S店，晚上再通过广告单对比车辆信息，一点点了解车辆配置，再跟车队的师傅们交流，了解到发动机、变速箱和车桥三大件该如何选择，再列出车辆价格对比研究，最终选择心仪的车辆。

　　回忆起以前的岁月，王帅颇有感慨，“现在信息查看越来越方便，4S店的服务也越来越到位，只要我们想要购买车辆，他们都能推荐符合需求的产品，一切都为客户着想。”

　　随着国家对排放标准的不断升级，开始一步步淘汰国三、国四车型，该公司于2019年购买了4台中国重汽HOWO轻卡。在选购新车前，王帅来到汽车城进行了多方面对比，最终看中了HOWO潍柴王系列。

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　　王帅说，选择关键看两点：发动机和可靠性。

　　“中国重汽的车发动机好，动力足还省油，所以去年我一口气购买了4台车，全部选择的是潍柴全能王130马力，六挡万里扬，后桥3.5吨。再有就是重汽的车辆更可靠，我们的驾驶员拉着一车家具出去，如果车辆在路上出了故障，就影响了一整天的运输，影响公司的服务口碑。”

　　据王帅估算，平时运输的货物大约只有2吨，其实微卡同样可以完成运输工作，但是动力上的差距，无疑会潜移默化地影响运输效率。

　　除了优秀的动力表现和可靠性之外，HOWO 王系列轻卡还运用轻量化设计，在保证承载力的同时，进一步降低了自重。

　　如今治超法规日益严格，王帅选择了稳妥的方式应对。虽然都是标载运输，但是用仓栏车运输家具，总会被交警盘查，影响时效。所以现在已选择了厢式货车。

　　为了让驾驶员能够更有动力，该公司近年来开始实行“承包制”，“我们以前的模式是公司买车，驾驶员只负责开车，后来发现这样的效率低，我们就开始转型，买车时公司给驾驶员补贴，他们自己出油费和保养费，公司再按照趟数发放提成，现在效率上去了，驾驶员的热情也提升了。”

　　“我们公司和中国重汽一样，为用户提供可靠的产品，在售前和售后服务上，都尽量让客户满意，这样才能收获消费者的好口碑！”王帅总结道，随着更新换代，他将继续选择中国重汽HOWO轻卡产品，进一步公司在售后服务方面的竞争力。

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