如何享受绿通免费通行政策 高速公路绿通预约指南

　　想必卡车兄弟们也都了解了，明天，也就是2021年1月1日开始，必须安装ETC车载装置，且需提前完成互联网预约，才能够享受绿通免费通行政策。

　　当然，提前在网上预约并不代表出口不查验货物种类。需要注意的是，符合条件的卡车兄弟应在高速出口收费站主动向收费站工作人员提出申请，待查验过后，方可离开收费站查验点。如查验结果合格，按规定免收通行费。否则，将全额扣除应交的车辆通行费。

　　根据卡车兄弟们反馈讨论的问题，小蜜蜂在这里总结了一下，你想了解的都在这里，快来看看吧~

一、需要多长时间预约？

　　需要于驶入高速公路最少2小时前在“中国ETC服务”微信小程序进行预约。

二、为什么要提前两小时预约？

　　提前2小时是为了把预约信息及时下发到出口车道，避免您的车辆先扣费，再退费。如中途驶出高速后需再次驶入时，不能满足2小时前预约的，先未预约通行，查验合格后通过“中国ETC服务”小程序申请退费。

三、在选择路线的时候起止点必须精确到收费站吗？

　　目前至少精确到省。

四、预约成功后是否可以修改信息？

　　已经提交的预约信息不能修改，只能撤销。

五、如何撤销预约申请？

　　在微信“中国ETC服务”小程序中，“我的记录”→“预约记录”中查看，进入详情后，点击“撤销预约”按钮，即可撤销预约。已查验过车辆不能撤销。

六、同一辆车是否可以多次预约？

　　1、有未提交的完整的预约信息的，不能再次预约，需要先提交或取消之前的预约记录；

　　2、一个自然日内对同一辆车在同一自然日内的不得预约超过5次；

　　3、对同一辆车预约时，起运时间间隔小于或等于1小时不得预约。

七、系统是否支持添加多个车辆？

　　在微信“中国ETC服务”小程序中点击“新增”添加多个车辆。

八、如何为他人名下的ETC货车进行绿通预约？

　　如果是为他人名下的ETC货车预约通行，在个人中心——我的车辆中“新增车辆”，填写车牌号、车牌颜色、ETC车辆预约手机号（办理ETC账户时的开户人手机号），获取验证码后，验证通过后方可添加车辆并预约行程。如您添加车辆过程中，提示异常信息，请您联系发行方客服中心确认用户ETC信息是否正常上传至部中心发行认证监管系统。

九、缴纳现金后ETC又扣费、拉绿通后被扣费、账单延迟推送、多收费找谁？怎么退？

　　高速收费系统有时也会出现异常情况，比如缴纳现金后ETC又扣费、拉绿通后被扣费、账单延迟推送、多收费等，遇到类似情况，小蜜蜂找了三个方法：

　　1、直接联系通行省份的高速服务热线反馈问题；

　　2、在卡片所属省份的微信公众号申诉。

　　3、在“中国ETC服务”小程序上进行账单申诉。在微信中搜索“中国ETC服务”小程序，点击投诉建议，根据反馈的问题类型，按照要求要求填写资料，高速审核通过后即可退款。（目前来看，中国ETC小程序最靠谱，处理速度也最快。

十、过高速不抬杆是什么原因？

　　过高速不抬杆的常见原因包括：标签松动、标签掉落过、卡被禁用、卡片故障、OBU故障等。遇到这样的情况，司机师傅可这样一一排除故障：

　　1、避免标签松动或标签拆卸过，建议：

　　①每次通行前检查标签是否松动，若有松动，粘贴紧后重新激活。

　　②若标签掉落过，需重新安装后及时进行激活。

　　2、避免卡被禁用，建议：

　　①及时通过办理卡片的平台查看卡片状态。

　　②日结、周结、月结等产品出账单后需及时还款；

　　3、卡片或OBU故障，如何识别和解决：

　　可通过尝试激活OBU来判断卡或OBU是否故障，若无法正常激活则证明卡或OBU故障。司机师傅可联系办理ETC所在的机构申请更换故障卡签。

十一、ETC电子标签显示标签失效、标签拆卸等，是什么情况？

　　ETC电子标签显示标签失效、标签拆卸等是由于设备松动或掉落过引起的。

十二、ETC发票从哪儿开？

　　需要发票的卡车师傅，可用电脑登录票根网www.txffp.com/，或手机下载票根网APP，登陆后绑定车牌号，即可开具发票。

十三、绿通车退费退回哪里？退账户还是退银行卡？

　　按原扣款方式退回相关费用。

十四、显示退费成功，为什么钱没到账？

　　小程序退费成功，是指高速公路服务方将钱款退还给发行方，发行方需1—2个自然日退还给用户。

　　其中需要特别提醒各位卡车兄弟们的是：如果在同一省份的高速出口临时下高速，不需要重新预约变更信息。但是如果中途在未预约的省份高速出口下高速需要提前撤销预约信息，然后再重新进行预约，否则你的车辆就会变成未预约车辆，是需要进行交费的。

　　不少卡车兄弟也表示这样有点太麻烦了，因为在行车途中有太多的不确定因素，比如车辆的故障，前方道路封路，或高速起雾交通管制需要交换出口，面对这种突发状况哪里有提前两小时预约的时间呢，这无形中又给咱们卡车兄弟增加了一些不必要的麻烦。

　　更多的卡车兄弟认为，绿通预约与否过收费站的时候都要进行检查，那又何必多此一举提前预约？难道不预约拉的绿通就不是绿通了吗？