申通市占率“四连升 接下来最重要的是？

　　12月3日下午，国家邮政局组织召开快递高质量发展线上座谈会，申通快递王文彬总裁在介绍公司发展战略时做出上述表态，并介绍2022年经营策略，即聚焦经营、服务赋能、有质量的单量。对此，国家邮政局马军胜局长给予充分肯定，他在总结讲话时强调：“中国快递业的关键也是要练好内功，办好自己的事！”

　　去年下半年，申通全网围绕“二次创业”凝神聚力，管理层提出“正道经营”的经营理念，实现数据化运营、精细化管理，打造“有质量的单量”，在内部管理、外部拓展方面逐步呈现成效。

　　技术方面，作为全行业首家全站上云的企业，系统稳定性有了翻天覆地式的变化，今年还推出自研“昆仑”平台，下一步将针对网点、财务、客服等一线场景深化应用落地。“智能AI客服”项目作为快递唯一代表，荣获“国家三大展会”之一的中国国家服务贸易交易会官方颁发的“发展潜力奖”。

　　运营方面，今年斥巨资实施47个工程和设备改造项目，设计日产能提升超25%，运营成本下降达到两位数。

　　服务方面，通过“时效、质量专项行动”及成立质量管理部加强常态管理，显著缩短日常时效，拉近与头部差异。

　　业务创新方面，围绕快递进厂、近场电商等新业态孵化两大日件量百万级的新业务；双11期间开展的“预售下沉”项目，当次日达率达96%，无一漏单，获得商家和用户好评。

　　关爱基层网点和一线员工方面，申通严格落实政府要求，9月、11月连续上调派费；通过删除、下降、合并等方式，考核科目减少31.2%；总部成立快递员服务部，同时在95543官方热线开通快递员专线，加大服务一线业务员力度，切实维护快递员合法权益。

　　“快递业在较长时间仍会居于景气区间，尚处于山腰。”王文彬总裁在分析行业发展形势后说，申通将坚持稳中求进、坚持长期主义，“我们山顶见！”

　　与此同时，申通召开经营管理月度会议，传达国家邮政局快递企业座谈会和马军胜局长指示要求主要内容，分析行业大盘和公司经营情况，复盘双11战役表现，宣导组织变革措施。

　　王文彬总裁在讲话时强调，全网上下要按照国家邮政局关于快递行业高质量发展的要求，坚定“正道经营”的经营理念和“聚焦经营、服务赋能、有质量的单量”的经营策略，打造“敏捷灵动、快速反应”的组织和“说到做到、能上能下”的文化，避免简单粗暴通过价格杠杆撬动份额的“内卷”模式，要通过时效、质量和服务客户的能力拉近与前排差距，达成规模、质量、效益的最佳平衡，带动市场表现和网络信心进一步回暖。

　　会议认为，今年双11，全网克服疫情、暴雪、大雾等突发不利因素影响，基本完成了各项预期目标，成绩来之不易。无论是老快递还是新申通，大家坚守阵地又相互补位，特别是总攻期以夜以继日、分秒必争的气势，沉淀出蓬勃向上的“少年力”和“想赢”的战斗气质，要在接下来的双12、年货节、过年不打烊等战役和日常工作中继续发扬。

　　会议介绍，根据公开数据，6月起申通快递单量市占率已经实现“四连升”。

　　总部核心管理层、相关部门负责人在总部，各大区、省公司经营管理层在线上参会。

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