“菜鸟物流”能力如何？

　　春节年年不打烊，虎年春节不一样。

　　今年春节不打烊的时间轴拉得特别长，如果从德邦去年12月14日打响不打烊第一枪算起，一直到2月6日春节假期最后一天，菜鸟率先公布“春节不打烊”成绩单为止，整个跨度将近两个月，国内主要快递物流公司悉数参加，可谓是“你方唱罢我登场，一浪更比一浪高”。

　　我们来看比较典型的顺丰、菜鸟和京东物流。

　　顺丰在春节前新增了近2万人的用工保障春节不打烊，一线人员的投入达到史无前例的38万，并给予3亿元的专属激励。顺丰总裁王卫今年照例准备了2500万红包，延续“暖心”形象。

　　那边京东物流立刻宣布，投入一线兵力将超过20万，保障全国超过300个城市、近1500个区县的消费者，除夕、大年初一也可以正常下单收货。值得一提的是，今年京东成为央视春晚的独家互动合作伙伴，京东物流肩上扛了不小的压力。

　　菜鸟的3亿补贴直接发给了值守一线的产业员工，更有针对性。同时，菜鸟的春节物流保障措施也更有深意，官方公告是这么说的：

　　“春节期间，菜鸟将依托国内外自建自营的物流体系，保障全国300城的淘宝天猫消费者照常收货。为此，菜鸟将创纪录的在春节期间投入15万员工，这些一线劳动者分布在菜鸟在全国的仓储配送网络、制造业产地仓、菜鸟驿站，以及全球跨境保税仓、海外仓等，为海内外消费者跨境网购年货提供物流保障。”

　　不是抠字眼，但是“自建自营”四个字无疑是最核心之处。话说得很明白了，无论是“15万员工”，还是“在全国的仓储配送网络、制造业产地仓、菜鸟驿站、全球跨境保税仓、海外仓”，今年春节不打烊期间，菜鸟依靠的都是自建自营的扎扎实实的物流能力。

　　在2021年曾仔细研究过菜鸟这家公司，发现菜鸟并不是一个简单的平台公司，而是具有自主物流运营能力的产业互联网公司。菜鸟拥有遍布全球的物流设施，也拥有物流自主运营能力，可以直接为商家客户提供物流服务。这一点，我在后面还会提到。

　　实际上，包括顺丰、菜鸟、京东物流、中国邮政、通达系、极兔等快递物流公司在内，春节期间照常营业对消费者来说无疑提供了极大的便利。

　　不过，正所谓“外行看热闹，内行看门道”，透过现象看本质，通过虎年春节不打烊，我们看到了行业的一个共识和一大趋势。

　　先说共识——“春节不打烊”是对一家公司物流能力的考验，已经成为行业共识。

　　首先明确一点，春节不打烊是一种市场自发行为。

　　早年，春节期间的物流需求相对较少，电商卖家、消费者、快递小哥都要回家过年，当时的“过年不休”只是部分快递物流公司推出的差异服务，满足小部分假期购物的寄递需求。

　　但是这两年，网购年货和礼品寄递需求逐渐旺盛，春节成为电商购物的小高峰，绝大部分电商卖家都是春节不打烊，加上2020年以来疫情影响下的“就地过年”越来越普遍，使得春节期间的快递物流需求与平时无异，这才促使快递“春节不打烊”成为行业的普遍动作。

　　对快递物流公司而言，保持春节期间不打烊既是市场需求，也是扩大美誉度的一种方式。

　　不过，保证不打烊期间的服务质量却并不容易，对物流能力是极大的考验。从这两年各家快递物流公司在春节的表现来看，并不是每一个参与者都能做到得心应手。尤其是当快递员返乡导致运力不足时，不打烊就会显得力不从心。

　　由此也导致了一些消费者的抱怨，虽然部分快递物流公司在春节能够照常营业，但是送货时间却被拉长，平时两三天能送到的快递，在春节花费的时间要翻一倍。

　　因此，像菜鸟、顺丰这样的快递物流公司，就会在春节期间投入大量运力，确保物流履约的稳定和效率。

　　梳理菜鸟的成长轨迹，发现菜鸟“越来越重”，早已不再是一个平台。菜鸟已经悄然成长为一家拥有扎实物流能力的公司。

　　比如在全国上千万平米的自营菜鸟仓中，数百万吨的各种年货堆满货架、整装待发，包括食品、美妆、洗护、家居服饰、家电、3C数码、母婴、酒饮、商超等类别。大家初一到初五，全国341城的消费者签收了菜鸟仓发出的年货。其中菜鸟旗下丹鸟物流，春节期间在全国100城保持配送上门。

　　在东莞、佛山、义乌、武汉、保定、重庆等全国30多个制造业产业带上，菜鸟投建运营的产地仓，春节期间将帮助工厂厂长们将优质产品“厂价直发”给300城的消费者，预计其中209城的消费者签收时效不降级。

　　2月7日的最新消息，今年春节，覆盖200多个城市的菜鸟驿站和快递公司一起加入“春节不打烊”行列，10万驿站工作人员留岗值守，提供天猫淘宝包裹送货上门，保障物流服务质量。

　　正是依托扎扎实实的物流投入，菜鸟在春节不打烊中才能够“得心应手”。

　　说完共识，我们再说趋势。

　　不知大家有没有注意到，今年菜鸟的春节不打烊进行了一次升级，主要面向的是跨境物流。

　　依托自营自建的全球物流网络，菜鸟春节期间的跨境物流累计帮助国内外超1万个跨境商家正常备货与发货，全球215个国家和地区的消费者实现春节正常收货。在西班牙、法国、俄罗斯和巴西等国家，菜鸟甚至能够保证物流时效的不降级。

　　跨境电商确实是一片蓝海，SHEIN的“暴富”故事已经证明了这一点。根据今年1月海关总署公布的数据，2021年我国货物贸易进出口总值39.1万亿元人民币，比2020年增长21.4%。其中，出口21.73万亿元，增长21.2%；2021年，我国跨境电商出口同比增长24.5%。商务部新闻发言人今年1月也表示：跨境电商5年增长近10倍。

　　随着中国制造出海、跨境电商蓬勃兴起，国内一些头部的物流公司也将迈向全球化，参与国际竞争。

　　而在这个过程中，春节不打烊将无可避免地从国内市场扩展到海外，保障全球消费者在春节期间照常收货，将是下一个关键命题。

　　也就是说，跨境物流的春节不打烊，将是快递物流行业面临的一大趋势。

　　纵观国内物流公司，具有全球物流能力的实际上并不多，因此我们整合了像中国物流集团这样的“国家队”去参与国际竞争。在民营物流领域，在海外建设了大量物流基础设施，且日均处理跨境包裹量已经比肩DHL、UPS、FedEX的菜鸟，则是其中之一。

　　总的来说，还是那句话，金杯银杯，不如消费者的口碑。春节不打烊是国内快递物流军团的一次“大阅兵”，也是一块“试金石”，光喊喊口号肯定是不行的，必须着眼本质，像菜鸟这样通过建设扎扎实实的物流能力，保证物流服务的稳定和时效才是关键。

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