王文彬总裁广东行：“只要网点肯投入，申通一定不会让他输”

　　刚结束完福建行程，6月28日一早申通总裁王文彬又步履匆匆飞往广州。作为快递核心产粮区广东大区在全网有着突出的地位，因此广东之行也备受总裁重视。

　　在两天里他走大区、访网点，仔细了解市场环境和大区变化、倾听末端真实想法和反馈建议，同时也高屋建瓴地向大区、网点阐释总部发展规划等战略信息，进一步激发各方斗志。

走大区：“进步和变化令人惊喜，期待追求更高目标”

　　中午12点，王文彬到达广东大区之后，不顾路途辛劳兴致勃勃地参观了大区办公楼，去年12月份广东大区搬入了新职场，办公环境有了很大的改善。

　　下午在远程参加完全网时效、质量战役周例会后，王文彬与广东大区管理团队进行交流。

　　广东大区总经理路遥首先围绕信心提升、团队提升、网点提升三个方面，介绍今年大区工作的进展、目标及策略——时效、单量、产能带来信心提升，分区域划分带来团队提升，末端扁平化带来网点竞争力提升。

　　随后，运营、网络、市场、客服、经营支持等部门一号位也分别汇报上半年业务情况以及下半年工作目标和计划，王文彬不时追问细节。

　　其中发生了一个有意思的小插曲，当听说为了提升时效、质量，广东大区将运营、网络两个部门进行绑定协同，对于这种管理上的创新，王文彬饶有兴致地问，“什么时候‘吵架’最激烈？”、“有没有拍桌子？”

　　“这是我第四次来广东大区，感觉今年变化非常大”，他说自去年下半年以来，广东大区取得了令人惊喜的战果，进步肉眼可见：比如新广州转运中心顺利搬迁，产能提升了三倍；新的产能项目取得积极进展，正紧锣密鼓推进度；正式工招聘战役结果超过预期，圆满完成任务……

　　最后王文彬也提到了对广东大区的要求和期待，希望在市场拓展和竞争力上取得更大的战果，从各方面缩小与第一名的差距。

　　当然除了关心大区的进步，他也非常关心网点的情况。在广东的行程中，除了与大区团队交流，王文彬更多的时间是走访网点。

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访网点：“为坚定投资点赞，拿下最大‘淘宝村’”

　　6月28日下午，王文彬来到位于广州白云区的太和网点进行走访。

　　在中国电商地图上，太和镇是一个无法被忽视的存在，比如太和镇下属的大源村就是全国第一大“淘宝村”，年销售额超过600亿元。十多年前，太和网点负责人雷学露敏锐地抓住当地电商发展良机进入快递行业，如今该网点每天发件量超过30万单。

　　太和网点的主要寄递产品为服装和化妆品，多年的服务网点积累了丰富的客户资源。不过随着客户数量增多、单量增大，网点发货压力也倍增。为提升服务能力，在总部和大区的资金支持下，2022年网点投入近千万元购置场地和设备，自建6000平米集散中心。

　　雷学露介绍，随着5月底集散中心的投入使用，网点日常分拣能力可以达到55万单，高峰期昼夜不停运作，产能更可以达到110万单左右。不仅满足了自身的需求，在618期间还为周围几个申通网点提供帮助。

　　除了自建转运中心外，太和网点还投资3000万元建设5万平米的云仓，不仅可以给客户提供楼上仓库楼下发货的体验，提升揽收发货速度，也让网点节省了短驳和揽收的费用。

　　看到太和网点的投入，王文彬给予积极肯定，他鼓励太和网点继续做大市场、做足产能，提升市场竞争力和品牌影响力。

网点座谈：“只要网点肯投入，申通一定不会让他输”

　　6月29日，王文彬继续前往佛山、中山、阳江三地调研。

　　在佛山和阳江，他分别参与了与多位网点负责人面对面沟通的座谈会。

　　在两场交流中，网点们不约而同的谈到了近年来申通产能提升带来的改变，2021年申通多个产能提升项目完工让网点们体感明显，比如随着新广州转运中心投入运营后，省内件时效提升明显，客户感知大幅增强。

　　“看到总部愿意投入，自己也有信心投入”，湛江公司负责人表示接下来也投入2000万元建设占地40亩的集散中心，进一步巩固和提升市场竞争力。

　　“敢投资就有回报，这点我们深有感触。”佛山网点负责人提到，在投资基础设施建设之后，网点业务有了很大提升，日单量从15万票上升到40万票，获得了客户的认可。“未来我们网点还会继续加大投入”。

　　成立于2002年的中山古镇网点也表示，以前网点主要以灯饰大货为主，近年来也自己投资了场地设备，大小货可以共同建包，业务提升很大。顺德北滘网点负责人对于申通有着深厚的感情，之前做了10年的申通，短暂离开后又重新回到申通，并且投入了设备之后，也明显感受到服务质量的提升。

　　当然在交流过程中，网点们也提出了不少实际的建议，比如希望网点管家可以同步中心卡位图片或者对接实时视频监控，方便网点监控滞留件，以及在高峰期增加业务量预警功能，网点及时调拨车辆。

　　“服务好网点，是总部和省区努力的方向，但是目前做的还远远不够。”王文彬表示过去一年多的时间里网点的变化令人欣喜，大家信心倍增，对总部和大区的更加信任，大区和总部不能辜负这种信任。

　　“申通网点起步早、根基深厚，这是我们得天独厚的优势”，他说接下来申通一方面要坚定在产能上进行百亿投入，帮助网点做服务——广州中心产能提升，大家已经感受到了效果，接下来中山新场地投产后，会给网点带来更好的体验。

　　另外也会继续支持网点在基础设施上进行投资，“只要网点肯投入，我们一定不会让他输。”

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