安能物流：涅槃蜕变 重塑新生

　　6月28日，在安能物流举办的13周年庆典暨2023网络大会上，安能物流董事长、CEO兼总裁秦兴华及相关管理层全面回答了当下外界最为关注的几个问题。这是安能物流自2022年9月开启品牌战略转型以来，第一次集中对外展示，来自全国各地的5000多名安能物流网点负责人和员工参加了此次大会。

“不理解、不调整、不变革，我们就会被淘汰”

　　随着国内零担市场逐渐从增量走向存量，产品面临同质化。快运行业正在经历从过往粗放型增长到精细化管理过渡，整个行业走向下半场，从过往的规模之争到品质服务之争。零担行业的未来充满不确定性。

　　经历了13年的高速增长后，安能物流虽然在规模体量上保持了领先地位但也暴露出一系列问题：规模大而不强、指标不合理、网络生态良莠不齐、网点经营压力大等等，面临新的发展挑战与压力。

　　“零担行业一场围绕顾客和顾客价值的创造与交付而展开的竞争正在形成，一场打破传统竞争规则和勾勒新的竞争蓝图的经营模式也正在形成，如果我们不理解、不调整、不变革，我们就会被淘汰。”秦兴华如是说。

　　安能物流自去年9月开始的品牌战略转型，通过构建自身经营的确定性，抵御内外部的风险与挑战。通过不断夯实自身竞争力，以更好的品质服务来赢得市场，进而在激烈的竞争中脱颖而出。

“把对外部的注意力，转移到内部经营上来”

　　“解决企业问题最好的方式，就是回到企业自身经营中去，把对外部的注意力，转移到内部经营上来。”面对内外环境变化，秦兴华为安能物流开出来这样一剂药方。

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　　在这样的转型思路的指引下，安能物流把2023年定义为企业深度年，将用一整年的时间，重点做好4方面工作：

　　一是向内而不是向外。向内打破，重塑内功，重塑经营质量，重塑组织能力，重塑业务增长。

　　二是做深而不是做多。向深死磕，聚焦零担快运领域，持续不断深挖，直到形成“肌肉记忆”和“膝跳反射”。

　　三是可控而不是失控。抓好每个节点、每个流程、每个技能和心态，用规则的确定性应对结果的不确定性。

　　四是逐成而不是速成。日日为功，把惊天动地的大计划融入到日常经营中去。

　　在过去的9个月内，安能物流的变革，已经从组织架构的调整，到取消包仓、取消货量罚款，推进网络的深度覆盖，乃至以网点为中心，打造销售、运营、客服三位一体的铁三角团队，帮助网点成长。相信随着深度年的持续推进，还将不断向内深挖落地。

“打造一个让网点可持续盈利的健康生态网络”

　　未来的安能，将会是什么样子？

　　“我们要通过不断向内深耕，构建可持续的经营增长模式，达到成本最优、品质最好、时效最稳、服务响应最快、网络覆盖最密。最终让网点和安能都能实现增长最快和可持续盈利，打造一个公平公正，以网点为中心，让网点可持续盈利的健康生态网络。”这是安能物流给出的答案。

　　围绕网点服务，安能物流从深化网络覆盖、提升产品和服务核心竞争力、提升服务质量三个角度持续发力。

　　在打造网络深度覆盖方面。安能物流不断推动渠道营销变革，将网络渠道下沉至乡镇、村组级，实现区域深度覆盖，贴近客户做好服务，提高货量产出。同时，将服务标准和管理规范下沉至二级网点，指导一级网点对二级进行合理定价。此外，安能还会协助网点进行客户开发，提升终端营销能力，助力网点创收，创造更好的顾客价值体验。通过规范网点行为，提升品质、时效、服务水平，实现更为标准化、精细化的管理和动作。

　　在构建运营产品+服务的核心竞争力方面。安能物流正逐步推进分拨结构优化升级，打造千吨级战略主枢纽，降低中转频次，提升直达线路占比，降低运单时长，促进全程时效达成。同时，安能物流也将在运营端深耕细作，规范分拨操作行为，建立网点操作标准，不断纠正操作问题，提升运营操作品质。

　　此外，安能物流以网点价值创造为圆心，以一线的核心需求和重点工作为目标，由大区的销售角、运营角、客服角构成的一组做服务支持和赋能支持的专业小队，打造服务型经营作战单元，从管理型组织到服务赋能型组织转变，以更好更快速地响应网点和客户诉求，一站式靠前解决网点所有问题，帮助网点实现客户价值。

　　13岁的安能，正在秦兴华的带领下，通过一场内功修行，涅槃蜕变，重塑新生。

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