申通陈德军最新发声：快递未来发展 这一点很关键

　　11月21—22日，由国家邮政局指导，浙江省人民政府、中国快递协会主办，杭州市人民政府承办的第五届中国（杭州）国际快递业大会即将在桐庐召开。快递行业主管部门相关负责人，中国快递协会及部分省、自治区（直辖市）代表、国内外快递业代表、快递关联企业代表齐聚一堂，以“递联全球、智创未来”为主题，共同探讨新形势下快递业的机遇与挑战。

　　值此盛会，我们对几位见证中国民营快递业三十年发展历程的桐庐籍快递企业创始人进行了专访。今天，一起来听申通快递董事长陈德军说说申通一路走来的风雨历程。

陈董您好，您当初选择快递行业进行创业的初衷是什么？能否和我们分享一下？

　　我是从农村走出来的，那个年代根本没有创业的概念，只能说是“谋生”，选择了快递行业以后，就没有退路了，只能在这条路上走下去。几十年间，我们走了很多弯路，才有了今天的成就，并不是一开始就有规划的。“有一天能有五万元就满足了”，这是我当时的愿望。随着电商的逐步兴起，快递需求不断增加，申通在全国各地区的枢纽、网点也不断增加，越来越多的商家、消费者成为申通的服务对象，这个时候，我才真正开始将快递作为我一辈子的事业。从不被承认到拥有合法地位，并逐渐成为老百姓生活中不可或缺的一部分，助推上下游企业快速发展，民营快递企业用实力证明了自己，为消费者带去了便利，为企业降低了运营成本，更为国家的经济发展带来了不可忽视的影响。

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　　今天，走到全国的任何一个地方，哪怕是一个小县城，都有我们自己的网点，我们为36万人解决了就业问题，这让我感到很开心。习近平总书记曾在2019年新年贺词中将“快递小哥、环卫工人、出租车司机以及千千万万的劳动者”称为“美好生活的创造者、守护者”。可以说，我们用30年的时间成就了一个行业，创造了一个新的名词——“中国民营快递”。

在企业发展过程中，遇到了哪些困难，又是如何克服的？

　　快递业的合法化、企业转型、模式创新、上市等都是申通快递在发展中面临的难点痛点。“人生只有坚持才能看到未来，而不是看到未来才去坚持”，这是我比较喜欢的一句话。当面临痛点难点时，我们更要清楚自己的需求，才能找到对应的解决办法。比如对合法身份的争取，不仅需要快递企业共同的努力，更要做出实实在在的成绩，成绩就是快递行业的底气。行业发展总会经历阵痛期，但申通稳扎稳打，用一票票快件，证明了快递行业能给老百姓的生活带来便利，为企业降低成本，为经济发展带来价值，最终得到了政府的认可。

　　企业发展壮大的背后，家乡桐庐发挥了怎样的作用？就如何助力家乡快递产业的未来发展，有没有进一步的战略规划？

　　我从小喝着桐庐水长大，是一个土生土长的桐庐人，桐庐于我而言，不仅仅是家乡，更是凝聚了我们“三通一达”这一代人记忆的地方，是桐庐培养了快递人吃苦耐劳、内敛务实、敢于创新的品质。桐庐也是桥梁，为各家快递嫁接了更多资源。桐庐更是底气，企业的发展和家乡的发展是互相成就的。这么多年来，申通快递一直在努力回馈家乡，为桐庐招商引资，助力产业发展。在本次快递大会上，申通将联合同行与桐庐县人民政府签订战略合作协议，助力桐庐从“快递人之乡”打造成为“快递产业之乡”。

对整个快递行业的未来发展方向有什么样的预期？

　　快递业未来会是一个“高科技”行业，在数智化时代，快递企业不仅要运营好转运中心这样的线下实体，更要不断引入数智化设施。过去3年，申通在这方面建树颇多，投入了百亿资金来完善物流基建、进行数字化改造、健全智能化跟踪系统，阿里也给了申通包括大数据在内的很多的支持，不仅成为首家全站上云的快递企业，自研新一代“昆仑”系统以及面向网点、客服、财务等不同场景的“管家”系列应用也持续落地和发挥效应。现在，申通每天的业务量达到六七千万件左右，和业务量三四千万件左右的时期相比，业务量增长将近一倍，但配备的工作人员数量变化不大。整个快递行业每天要处理数亿件的快件，在海量快递背后，科技很关键，数智化运营和精细化管理是相辅相成的。

　　在三十年的行业历程中，有没有哪些事让您印象特别深刻， 如今回想起来内心也是非常触动的？

　　这一次的企业转型让我深刻印象。快递行业最早采取的都是加盟制，加盟制有其优点，但在发展过程中，管理难题成为了一个痛点。整个快递行业对加盟制、直营制的优劣一直有争论，经过3年左右的摸索，申通最终采取的模式是：对中心枢纽、地区总部采取直营制，对收派网点采取加盟制。这样既把握住了“中心”这个“骨架”的主体地位，又保证了“网点”作为“毛细血管”的业务扩张能力，我认为这是最适合中国国情的模式，最适合中国快递企业去发展的模式。

为什么桐庐能走出这么多优秀的快递企业？这其中，蕴藏着哪些“桐庐密码”？

　　桐庐人有着能吃苦、有闯劲、内敛务实、敢于创新的特质，这是我们桐庐人能够在快递业闯出一片天的关键。桐庐快递人的成功更在于“坚持”二字，当民营快递行业不被认可的时候，当不少人选择离开的时候，只有我们在坚守，最终迎来快递业发展的春天。

　　另外，桐庐人重视“乡情”，讲义气，有桑梓情怀，在创业最艰难时，我们互相信任，团结一致；在行业发展遇到瓶颈期时，我们形成合力，共谋发展，这是桐庐快递能够走出去的决定性力量。

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