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【原创】金牌口碑源自金牌服务 ——榆林运通汽车贸易股份有限公司刘飞专访
2016-10-20 16:31:25
榆林运通汽车贸易股份有限公司（以下称“运通汽贸”）是一家集整车销售、售后服务、配件供应、信贷担保、运输服务为一体的物流综合服务企业公司。总经理刘飞从2000年开始做汽车零部件贸易，发展到今天的运通汽贸，成为上汽红岩陕西省一级经销商及陕西、宁夏的中心配件库。借2016“上汽红岩杯”卡车司机精英挑战赛华北大区开赛之际，运输人小编与刘飞进行了深入交流，并了解到他的成功之道。
实力强劲：红岩华北大区的坚固堡垒
经历十余年在配件行业的“摸爬滚打”，通过不断的观察和对比，刘飞在2011年选择成为上汽红岩的经销商，他也是经过了慎重考虑。“从当时的国内重卡市场来看，只有红岩是一个将生产线引进的厂商，甚至从模具到生产线的建设都是意大利的技术。”上汽红岩技术上具有得天独厚的优势，让刘飞很有信心，“咱们的技术都是和欧洲同步，我们在世界卡车比赛中还多次获奖，做红岩的经销商我是非常有信心的。”
作为区域经销商，榆林是上汽红岩在华北大区的重要战场。在上汽红岩的资金与技术支持下，现在运通汽贸的发展已经走出了榆林，在西安、绥德还各有一家红岩4S店，服务范围辐射到了山西吕梁和宁夏盐池等地。
刘飞对市场变化具有非常敏锐的洞察力，他抓住GB1589新规实施的契机，以全新的状态迎接新市场。“上汽红岩的新车型均是最符合市场的车型，通过我们的储备和宣传，本次大赛使得销量得到了很大的突破，现在我们的库存已经变成了0，呈现了供不应求的状态。”
以服务定导向 以品德立根本
近两年铁路运输和航空运输不断发展，公路运输上各厂商之间的竞争也日趋激烈。在日渐同质化的国内重卡市场中，究竟如何才能突出重围呢？刘飞认为服务是拉开差距的重点。“如果要在这个行业立足，就看谁先把服务做起来。上汽红岩在服务上做得很好，比如市场调研、卡车比赛、真正实现24小时售后服务等。”
经销商是厂商与客户之间的桥梁，运通汽贸的核心宗旨是“服务于客户，以创新求发展。”为了提升上汽红岩的服务质量，运通汽贸的许多服务项目都是不计成本的，每年都会准备十到二十万去补贴服务。“我们运通汽贸承诺给用户的是车停24小时，先赔付1000元钱，这些都是我们用自己的维修力量保证的。不能为‘卖车而卖车’，要时刻为用户着想。”
刘飞计划将总集团的名称改为“德元”，其中结合了总经理刘飞的个人信念，“咱们必须要有品德，我们绥德本来就是崇尚信誉的。我们销售卡车就是要让用户赚钱，而不是单纯的卖车。”曾有一个客户想要购买四十台卡车做工程，慎重的刘飞通过实地考察发现这个工程其实很难赚钱，为了帮助客户规避了更大的损失，他力劝客户放弃这个工程。“我们卖了车必须要保证我提供的车能够让你能挣钱盈利，在客户购车时，我都会把风险分析给他们，也因此赢得了众多客户的信任。”
“乘风而行”：迎来利好市场
刘飞的运通汽贸正处于突飞猛进的增长时期，如今的他致力于将物流和服务作为一个整体，“我们做实体物流，有专业的物流公司，我们既是经销商和服务商，同时也是维修、配件、运输等服务一体化的公司。下一步运通汽贸将要做加油站、加气站，为卡车司机提供一个整体的、全方位的服务。卡车司机现在的生活是最苦的，但对社会整体的贡献却是最大的。我们这样做一个纵向的延伸，才能为他们提供更好的服务。”
刘飞来自农村，从并不富裕的家庭奋斗到成立运通汽贸，靠的是不懈的坚持。成立了运通汽贸后，他也致力于帮助有困难的人创业。运通汽贸实行优秀员工入股制，每个人都是这里的主人，这让有能力、有想法的员工都有机会实现自己的梦想。业余生活中，书法和国画是刘飞的最爱，工作虽然越来越忙，但是他也会抽出小部分时间来充实自己的生活。
在全国治超力度越来越大的今天，上汽红岩凭借着符合新规的车辆实现了销量不断增长；运通汽贸今年的销量也十分可观，2016年前三季度已销售近300台杰狮。刘飞也将带领着运通汽贸守好上汽红岩华北大区的“前沿阵地”。
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