王卫“对话”崔维星，看顺丰、德邦怎么PK！

　　最近，顺丰与德邦，快递与物流领域的两大标杆，何其像也——都在经历转型的阵痛，都在加速上市步伐，都在反思2015，都在某局未来。顺丰与德邦能否开启下一个辉煌？物流业，怎么走，他们在如何思考？

　　2016年3月，德邦董事长崔维星在上海召开了全国经理级以上人员电话会议。2016年4月，顺丰总裁王卫面向高管也发表了最新讲话。他们的思考，深刻反映了两家企业的状态，也是行业极为关注的。

　　老王与老崔，同题PK，两种风格，以下摘自他们的讲话，大家感受下：

2015年，过得好吗？

　　王卫：2015年，公司的变化非常大。

　　崔维星：2015年，国家经济发展稍微变慢了一点，我们在15年也顺势做出了一些改变。

2015年，业绩怎么样？

　　王卫：我们2015年的业绩增长乏力。

　　崔维星：2015年的增长速度相对较低，只有20%多一点。

2015年，员工怎么评价公司？

　　王卫：整个2015年公司存在客户、员工和公司三个不满意。

　　崔维星：去年年底，在公司效益下降的情况下，奖金还有所增加，一共给大家发了1.03亿的奖金。总的来讲，大家还算是有点惊喜，大多数人应该都还是很满意的。

2015年，最大的变化是什么？

　　王卫：以前顺丰大网内“千条线一根针”的操作模式已经难以为继，所以我们决定要分不同的BG，不同的专业领域去做。

　　崔维星：我们在15年顺势做出了一些改变，推出了新的人员激励政策，也实行了末位淘汰制。

变化了，对企业有多大影响？

　　王卫：在2015年实际操作过程中我们发现，虽然公司划分了不同的BG，但是在对客户统筹层面没有很好的规划，导致不同BG出现重复的产品、重复的销售。站在客户的角度，他是不会管你是什么BG的，他觉得你们都是一家公司的人，却轮番登场，销售差不多的产品和服务，由此带来的感知和印象很不好。最终的结果就是，我们2015年的业绩增长乏力。

　　同时，这种BG及业务的划分，也影响到了不少一线员工。有些员工会说，大家都是一个公司的人，为什么要这样分来分去；还有些员工服务多年的区域或客户一下子被划走了，严重影响其收入……现在回过头来看，我们当时的很多想法确实过于理想化了，引发了一些员工的抱怨。

　　另外，从公司的维度来看，每一个BG开辟一个行业或者说服务一个业务类型的设想很好，但是在这个过程中，相应的专业水平却没有得到很好的提升，也没有做出差异化的产品，提供的还是原来的产品，服务的也还是原来的客户。大家都是在原来的客户池里切蛋糕，而没有很好地开发增量市场。与此同时，很多BG都把架子搭得很大，人员（尤其是三线人员）招得很足，却没有足够的业务量去做支撑，导致公司成本上升。

　　崔维星：总的来讲，淘汰制的落地效果还是不错的。到目前为止，无论级别高的还是级别低的，我还没有听到太多被淘汰人员离职的事。这反映了我们各级人员之间的沟通都比较到位，被淘汰干部的心态也很不错。很感谢大家的理解和支持！

　　其实，人生总是有起有落，既有高潮，也有低谷。但是，处于低谷的时候，应该要思考怎样实现低谷反弹，只有重新起来，那才是真正的牛人。事实上，很多事情都是这样子的。中国革命刚开始的时候，红军也老是打败仗，革命一度处于低迷状态，后来经过了遵义会议，革命形势不就又逐渐好转起来了吗？我们公司的很多高管也都是在起起落落中走过来的。所以，我们每个人都应该对自己充满信心，要坚信困难总是暂时的，困难总是能够克服的。

　　当然这里也不得不说淘汰是否公平的问题。其实这个也很难说，因为世上百分之百的公平，本身也没有。我们希望被淘汰的同事们能够正确看待，平静接受，自己的事情不要提太多了，可以对评价方案的改进多提意见，然后我们一起不断地完善这个方案，争取明年比今年再上一两个台阶，不再发生不太公平的事。

　　淘汰制度，是德邦物流的命根子，执行得好，也会是德邦物流的核心竞争力之一。我们要竭尽全力持续完善这项制度。

现在咋样了？

　　王卫：2016年的顺丰已经和之前的顺丰截然不同，因为我们在蜕变当中更加清楚自己的方向，同时也非常清楚该用什么样的模式去落地执行。

　　崔维星：未来，天要变了，要天翻地覆的变化。我们会逐步采取很多行动，逐步改变大家以往认为习惯的很多事情，我们的价值观、行为模式，以及一些其它做法，都要改进。

接下来，要怎么改？

　　王卫：接下来，公司管理将会以结果为导向，对于能够为公司创造价值的人要给予重奖，当然，我也知道，要想表现突出，创造价值，过程少不了难度和挑战。不过，对于一家企业来讲，经营看的就是结果。

　　崔维星：怎么改进？不是一窝蜂，不是一阵子，而是长期的、系统化的改变。为什么要做这些改变，目的是什么？就是为了提高效率，促进沟通，为客户提供更好的服务，多挣钱回来。

改变，执行力够吗？

　　王卫：我们是一家很年轻的公司，具有快速的调整机制以及强有力的执行力，这样让我们有更多机会去尝试新东西。只有不断尝试、不断创新，才能持续保持领先地位。最终的结果就是，当我们已经成功的时候，人家还在摸索。

　　崔维星：大家都说德邦执行力很强。你们信吗？大家心里都有一盘棋。我认为德邦物流的执行力远远不够。我希望我崔维星先变化，这些副总们先变化，然后我们带动大家逐步变化。紧凑我们的管理，提高我们的执行力，这样的德邦才会有明天。 

未来是什么样的？

　　王卫：我希望2016年我们大家都能够形成共识，树立信心，端正态度，提升能力，为自己和公司创造更大的价值。

　　崔维星：可以说，我们的前途极其光明，未来奖金会大大增加。前面就是一座金山，希望我们竭尽全力，努力争取！让我们一起为奖金而努力奋斗！

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